第五章 人的自然倾向与可靠性

　　一、填空

　　1.视错觉是指观察注意对象所得到的印象与实际注意对象出现差异的现象。视错觉由人的生理心理现象决定，但有些作用机理目前仍没搞清楚。

　　2.紧张状态的发展可分为三个阶段：警戒反应期、抵抗期、衰竭期。

　　3.慌张是作业者在某种心理状态下所出现的一种工作状态，表现为着急慌忙，工作急于求成而忙中又常出错。着急慌张有两方面的原因，一是本人主观上的性格，二是出于某种原因想尽快做完某种事情。

　　4.人为差错分为：设计差错、制造差错、检验差错、安装差错、维修差错和操作差错。

　　5.生理功能所显示出的周期性变化，通常称生理节律。

　　在日常生活中，昼夜变化是人们经受的最急骤的变化，人体对昼与夜的反应很不相同。人们的日常生活节律基本上以24小时为周期，故称之为日周节律。

　　6.在工程心理学中，常用闪光融合阈限值表示大脑意识水平，来说明人体的机能状况。频闪融合阈限值越高，大脑意识水平也越高；相反，精神疲劳或困倦时，频闪融合阈限值变低。

　　7.在一周中，常由于星期日的活动过多过累，星期一早晨上班感觉浑身无力，使得上午或整天工作效率都不很高。星期日造成的工作中断，对工作效率也有影响，人们把这种现象称为星期一反应。

　　8.德国医生佛里斯和奥地利心理学家瓦波达经过长期临床观察，提出了体力强弱周期为23天，情绪好坏周期为28天，智力高低周期为33天。科学家经过研究进一步提出，人的行为在一定程度上受该三种生理节律的综合作用的影响，这三种生理节律合称为PST周期。

　　二、简答论述

　　1.如何克服惊慌做到临危不惧？

　　要做到临危不惧，遇事不慌，平时必须注意意志的锻炼，善于在紧急事态下，辨明事态真相，迅速作出决定并积极采取行动，这就要提高自己的果断性。另外，还要在危险状态下，控制自己的情绪，即提高自制性。

　　2.简述4M理论。

　　通常把产生人为差错的外部因素称之为背景因素。背景因素的分类如下：

　　⑴人（Man）

　　人是指工厂工人或技术人员上、下、左、右之间的人际关系。若人际关系良好，则可很好地传递信息、协同步骤、密切配合，故不容易出现人为差错。

　　⑵机械（Machine）

　　机械是指在人机界面上，显示、控制系统的功能、结构、形状和配置是否符合人机工程学要求，是否完全符合人的生理心理特性，是否有安全装置等。

　　⑶环境（Media）

　　环境主要指温度、照明、噪声、振动等环境条件与作业方法和作业顺序等软件系统，还应包括作业速度和休息的安排等。

　　⑷管理（Management）

　　管理主要是指国家及企业的安全法规、监督、检验、管理、教育与培训措施等。

　　3.工作中对人造成压力的原因有哪些？

　　⑴工作的负荷

　　如果工作负荷过重，工作要求超过了人满足这些要求的能力，会给人造成很大的心理压力。

　　⑵工作的变动

　　机构的改组、职务的变迁、工作的重新安排等，破坏了人的行为、心理和认识的功能模式。

　　⑶工作中的挫折

　　任务不明确、官僚主义造成的困难，职业培训指导不够等，阻碍人达到预定的目标。

　　⑷不良的环境

　　噪声太大，光线太强或太暗，气温太高或太低以及不良的人际关系等。